федеральный оператор телеком-услуг «дом. Ru» (ао „эр-телеком холдинг“) приглашает соискателей принять участие в конкурсе на вакансию "специалист по качеству"!

обязанности:

• контроль соблюдения бизнес-процессов сотрудниками компании (продажи, подключение услуг, сервисное обслуживание клиентов и т. Д. ), предоставление обратной связи;

• обзвон абонентов с целью выявления технических проблем и информирования;

• проведение анализа причин оттока, отклонения основных показателей сервиса;

• участие в разработке и исполнении мероприятий по повышению качества работы;

• взаимодействие со смежными службами компании;

• своевременное информирование, поддержка специалистов отделов;

• предоставление отчётности;

• полевой контроль техников сервиса, техников подключения, платежных систем на точках продаж;

• «тайные звонки» для контроля продаж, подключений, выполнения сз.

• грамотная письменная и устная речь;

• умение работать с большим объёмом информации;

• знание компьютера на уровне опытного пользователя ms office (word, excel);

• позитивный настрой;

• развитые коммуникативные навыки;

• умение отстоять свою точку зрения.

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, с 12:00 до 21:00, выходные – плавающие;
• "белая",стабильная заработная плата;
• перспективы развития и карьерного роста вместе с компанией;
• дружный и молодой коллектив профессионалов;
• насыщенная корпоративная жизнь;
• работа в комфортабельном офисе в центре города;
• дмс (обслуживание по корпоративной программе в клиниках города, включая стоматологию).

благодарим за интерес, проявленный к нашей компании! ваше резюме будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, после чего мы сами свяжемся с вами! отсутствие ответа в указанный срок означает что, к сожалению, пока мы не можем предложить вам данную вакансию, однако ваше резюме сохраняется в резерв компании. С уважением, отдел управления персоналом.